KI-gestützter Bürgerservice: Der „Hütten-Bot“
Wir führen eine neue Generation von Bürger-Assistenz ein. Statt starrer Menüs nutzen wir Generative KI (basierend auf sicheren, deutschen Servern), die natürliche Sprache versteht. 

• 24/7-Erreichbarkeit: Ein KI-Chatbot auf der Website und in einer neuen „GMHütte-App“ beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten, benötigten Unterlagen oder Antragsstatus sofort – auch am Wochenende. 
• Intelligente Formularhilfe: Die KI führt Bürger durch komplexe Anträge (z. B. Wohngeld) und prüft bereits während der Eingabe auf Vollständigkeit und Logikfehler, um Rückfragen zu vermeiden. 
• Automatisierte Terminvergabe: Synchronisation aller Fachämter, sodass Termine bei Bedarf sekundenschnell vergeben oder bei Absagen automatisch nachgerückt werden.

Die „Echtzeit-Verwaltung“ (Automatisierung interner Prozesse)
Das größte Potenzial für Effizienz liegt im „Backend“. Wir nutzen Robotic Process Automation (RPA) und KI, um die interne Sachbearbeitung zu revolutionieren:

• Automatisierte Poststelle: Eingehende E-Mails und Scans werden von einer KI klassifiziert, priorisiert und direkt an den zuständigen Sachbearbeiter im Fachamt weitergeleitet.
• Once-Only-Prinzip: Bürger müssen Daten nur einmal angeben. Durch die Anbindung an das NOOTS (Nationales Online-Gateway) tauschen Behörden (mit Zustimmung des Bürgers) Daten untereinander aus.
• KI-Protokollierung: Für Ratssitzungen und Ausschüsse führen wir eine automatisierte Transkription und Zusammenfassung ein, was die Zeit bis zur Veröffentlichung von Protokollen von Wochen auf Stunden reduziert.

Digitale Souveränität & Infrastruktur
Ohne das Fundament funktioniert die Technik nicht. Wir investieren in die Basis:

• EUDI-Wallet & BundID: Volle Integration der digitalen Identität. Der Smartphone-Personalausweis wird zum Standardschlüssel für alle Dienstleistungen.
• Cloud Strategie: Nutzung der Deutschen Verwaltungscloud (DVC), um IT-Sicherheit auf höchstem Niveau zu garantieren und gleichzeitig Kosten durch geteilte Ressourcen zu senken.
• Glasfaser bis in den letzten Winkel: Finalisierung des Breitbandausbaus (insb. in den „Grauen Flecken“), damit auch Homeoffice in jedem Ortsteil von GMHütte reibungslos funktioniert.

Transparenz durch Open Data
Daten sind der Rohstoff der Zukunft. Wir machen sie für alle nutzbar:
 

• Dashboard GMHütte: Ein öffentliches Dashboard zeigt Echtzeitdaten zur Stadt: freie Parkplätze in Oesede, Baufortschritte an der B51, aktuelle Energiewerte städtischer Gebäude oder die Wasserqualität.
• Bürgerbudget Digital: Ein Online-Portal, auf dem Einwohner eigene Projektvorschläge einreichen und die gesamte Stadtgesellschaft per digitalem Voting über die Verwendung eines festen Budget-Anteils entscheiden kann.

Mensch & KI: Die Belegschaft mitnehmen
Digitalisierung gelingt nur mit den Menschen. Wir setzen auf KI-Kompetenz:
 

• Fortbildungsoffensive: Gemäß dem EU-AI-Act schulen wir alle Verwaltungsmitarbeiter im sicheren Umgang mit KI.
• Digitale Lotsen: In den Ortsteilen (z. B. Kloster Oesede, Holzhausen) etablieren wir „Digitale Kioske“, wo ehrenamtliche oder städtische Lotsen Mitbürger bei der Nutzung der neuen digitalen Angebote unterstützen.